Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes conclues sur le site Mûrale entre Guillaume Rodriguez, personne physique exerçant sous le nom commercial Mûrale (« Mûrale »), et tout consommateur (« Client »).

2. Produits

Mûrale propose des affiches murales imprimées à la demande. Les visuels, formats, supports, finitions, dimensions et prix applicables sont ceux affichés sur les fiches produit au moment de la commande. Les photographies et aperçus ont une valeur illustrative ; de légères variations de rendu peuvent résulter des procédés d’impression et des écrans.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (EUR). Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation finale de la commande. La livraison standard est offerte en France métropolitaine à partir de 100 € d’achat, selon les conditions affichées au moment de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne les produits et vérifie le détail de sa commande avant paiement. La validation de la commande emporte obligation de paiement. Une confirmation de commande est adressée par e-mail.

5. Paiement

Les moyens de paiement proposés au moment de la commande peuvent comprendre les cartes bancaires, Apple Pay, Shop Pay et PayPal. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Mûrale ne conserve pas les données bancaires du Client.

6. Fabrication et livraison

Les produits sont fabriqués à la demande. À titre indicatif, le délai de fabrication est d’environ 5 jours ouvrés, auquel s’ajoute un délai de livraison estimé à environ 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué au Client avant la validation de sa commande. Les modalités détaillées figurent dans la politique de livraison.

7. Rétractation, retours et remboursements

Pour les produits standard du catalogue, le Client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation. Les modalités applicables figurent dans la politique de retours et remboursements. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf défaut, erreur, dommage ou non-conformité.

8. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par la loi. En cas de produit endommagé, erroné ou non conforme, le Client doit contacter Mûrale sans délai à la.murale.fr@gmail.com, en joignant si possible des photographies du produit et de son emballage.

9. Service client et litiges

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter Mûrale à la.murale.fr@gmail.com. Mûrale s’efforce de répondre dans un délai maximal de 72 heures ouvrées.

Le médiateur de la consommation est en cours de désignation. Ses coordonnées seront communiquées sur cette page avant l’ouverture commerciale durable de la boutique. À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes sont désignées conformément aux règles légales applicables au consommateur.